توضح هذه الصفحة بنود شروط الإستخدام الخاصة بمنصة المسهل. تظبط هذه الشروط الإطار و الحدود الذي يتم فيه إستخدام هذه المنصة من طرف المستخدمين. كما تظبط أيضا الخدمات التي تقدمها المنصة و حدود حقوقها و حقوق القائمين عليها. يعد إستعمال منصة المسهل موافقة آلية و ضمنية من طرف المستخدم على كل بنود شروط الإستخدام و بنود سياسة الخصوصية الخاصة بمنصة المسهل. الرجاء قراءة بنود شروط الإستخدام و بنود سياسة الخصوصية الخاصة بمنصة المسهل. الرجاء عدم إستخدام منصة المسهل في حال عدم الموافقة على أي بند من بنود شروط الإستخدام و بنود سياسة الخصوصية الخاصة بمنصة المسهل.
تعد بنود شروط الإستخدام و بنود سياسة الخصوصية الخاصة بمنصة المسهل سارية المفعول بداية من تاريخ 01 فيفري 2024. يعد إستعمال منصة المسهل موافقة آلية و ضمنية من طرف المستخدم على كل بنود شروط الإستخدام و بنود سياسة الخصوصية الخاصة بمنصة المسهل.
نقدم لك جميع أنواع الإستشارات الإدارية و الإجرائية في تونس. نحن فريق من الإطارات التي مارست العمل الإداري و خبرت دواليب الإدارة و الاجراءات. نقدم لك خدمة مدفوعة الأجر تتمثل في الإجابة عن إستفساراتك في إطار مجال اختصاصنا المذكور و كذلك مساعدتك في تكوين الملفات الإدارية و تحرير المطالب. كذلك نحن نرشدك إلى القوانين التي تهم الموضوع الذي طرحته. في حالات خاصة ، يمكن أن نتابع ملفك من قبل فريقنا.
يحدد هذا البند تحديد المسئولية أو إخلائها من كلا الطرفين : منصة المسهل و المستخدمين لها. مسئولية منصة المسهل : تعتبر الخدمة المقدمة من طرف منصة المسهل مهما كان شكلها نصيحة مدفوعة الأجر. ، لذا يُخلي المستخدم مسؤولية المنصة من أي ضرر أو تقصير أو دقة أو أخطاء أو أي أمر أخر قد يتسبب في عدم رضى المستخدم أو أي ضرر قد يحصل له بما في ذلك سوء الفهم. الخدمات التي تقدمها منصة المسهل ليست بديلاً للخدمات الإدارية الحكومية أو لبعض الخدمات المهنية الأخرى. الخدمات التي تقدمها منصة المسهل هي من أجل المساعدة على الوصول إلى المعلومة و التوجيه. منصة المسهل ليست مسؤولة عن حفظ الأجوبة و الردود على مطالبكم بعد إرسالها لكم، لذا يخلي المستخدم مسؤولية المنصة من حفظ الجواب على مطلبه بعد تسلمه لهذا الجواب. تلتزم المنصة والقائمون عليها بإسداء الخدمة في أقصر الآجال و تلتزم بإحترام الآجال التي ستقدمها للمستخدم في الإيميل. تلتزم المنصة والقائمون عليها بإسداء الخدمة في إطار الأمانة والحرفية. تلتزم المنصة والقائمون عليها بحماية معطيات المستخدمين و عدم إستعمالها لأغراض غير قانونية. مسئولية مستخدم منصة المسهل : يجب على المستخدم تقديم سؤاله بشكل واضح و متكامل، في حال لم يتوفر ذلك، يقوم إطارات المنصة بتوجيه طلب توضيح لسؤاله، يجب على المستخدم تقديم التوضيح بشكل واضح والا سيعد عدم ووضوح مطلبه تنازلا منه عن التزامنا بتقديم الخدمة و إخلاءا منه لمسؤوليتنا. يجب على المستخدم إرسال قصاصة تثبيته قيامه بدفع مبلغ الخدمة عبر الرابط المتاح له والمرسل له في الإيميل. يجب عليه أن يحرص على أن تكون صورة القصاصة التي سيرسلها واضحة و ذات دقة تمكن من قراءتها بشكل لا يدع مجالا للخطء. يحق للمستخدم تقديم سؤاله باللغة العربية أو الفرنسية، لكن يجب عليه في كلا الحالتين تقديم سؤاله بشكل واضح.
منصة المسهل متاحة للمستخدمين الذين تتوفر فيهم الشروط التالية : * أن يكون عمر المستخدم على الأقل ثمانية عشرعاما و أن يكون كامل القوة العقلية. * أن يلتزم المستخدم بإحترام شروط الإستخدام و سياسة الخصوصية. * أن يلتزم المستخدم باستخدام الموقع لأغراض القانونية فقط. * أن لا ينشر المستخدم أخبار زائفة عن منصة المسهل في أية وسيلة.
يحق للمستخدم منصة المسهل إستعمال الوثائق و النصوص والخدمات المقدمة له من طرف فريقنا بكامل حريته من أجل قضاء حاجته لدى الإدارات و المؤسسات و الدواوين التونسية في الإطار الذي يضبطه القانون التونسي. لكن يُعد انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية و لشروط الاستخدام كل إستعمال أخر لهذه الوثائق والنصوص والخدمات. بإستعمال منصة المسهل يوافق المستخدم على دفع تعويض مادي في حال قام بخرق هذا البند. كما يعد خرقا لهذا البند كل عملية نشر أو نسخ أو عرض. يقع إحتساب مبلغ التعويض وفق القاعدة التالية : مبلغ التعويض = 10 x ثمن الخدمة x عدد الأشخاص أو الأطراف التي واصلها الوثائق المعدة من طرف فريق المنصة. ملاحظة : عدد الأشخاص أو الأطراف التي واصلها الوثائق المعدة من طرف فريق المنصة يكون في الحد الأدنى 2.
منصة المسهل تعمل في الجمهورية التونسية فقط، وفقا لذلك فإن مستخدمي المنصة يوافقون آليا على الإستناد للقانون التونسي و للمحاكم التونسية فقط إذا اقتضت الحاجة لنزاع قانوني. قبل ذلك، يعد إستعمال منصة المسهل موافقة ضمنية على الشرط التالي : لا يحق للعميل اللجوء إلى التقاضي إلا إذا مرت إثنين و سبعين ساعة من تاريخ إعلام القائمين على المنصة بالاشكال، بعد مرور هذا الأجل إذا لم يتم تسوية الإشكال يصبح من حق العميل اللجوء إلى التقاضي
لا تتحمل منصة المسهل أية مسؤولية عن أية أضرار للروابط الخارجية أو لإستعمال إسم المنصة. تقتصر مسؤولية المنصة فقط على الخدمات التي تقديمها في صفحاتها الرئيسية و في الإيميلات التي ترسلها
يدفع العميل مقابل إستلام الرد على طلبه بعد أن يصله مقتطف من الرد عبر الإيميل الخاص به. يجد العميل في نفس هذا الإيميل تفسيرا لطرق الدفع و هي عبارة عن تنزيل بريدي في بطاقة edinar أو تحويل عبر تطبيق D17. يقوم العميل بعد ذلك بارسال صورة من وصل الدفع عبر رابط يصله في نفس الإيميل. ثم يتأكد فريقنا من إستقبال المبلغ و يقومون بارسال الرد للعميل عبر الإيميل
لا تتحمل منصة المسهل و القائمون عليها أية مسؤولية في ارجاع مبلغ الخدمة المسداة. يدفع العميل مبلغ الخدمة بعد أن يصله عبر الإيميل تأكيد من فريق الإطارات بأنه يمكن الإجابة على طلبه في إطار مقتضيات الحرفية و الأمانة. يتضمن هذا الإيميل أيضا مقتطفا من الجواب على طلبه ليتأكد أنه سيدفع مقابل حصوله على الخدمة التي طلابها. لذلك لا يمكن إسترجاع أي مبلغ وقع دفعه و وقع إرسال الرد للعميل مقابل هذا الدفع